رکن سوم؛ حوزه خدمات شهری
در بررسی دلایل صعود یا سقوط شهرداران چهار رکن معرفی شد که رکن اول در خصوص عملکرد معاونت شهرسازی و رکن دوم در خصوص معاونت عمرانی به تفسیر بیان شد؛ بخش سوم به عملکرد حوزه خدمات شهری اختصاص دارد.
یادداشت – رک نویس، معاون خدمات شهر خود را باید وقف شهرداری کند نه شب دارد و نه روز، معاون خدمات شهری علاوه بر آنچه که تاکنون بیان شد؛ باید صبور و مردمی باشد معاون خدمات شهری، باید منتقد عملکرد خودش باشد؛ از هیچ خدمتی که ارائه می دهد راضی نباشد… نگهداری از فضای سبز، ترمیم وسایل بازی کودکان، روشنایی بوستانها، حفظ سرویس های بهداشتی، آرامش شهروندان در نظام اداری خاکسپاری اموات شان، سد معبر، نظافت شهری، سگهای ولگرد، دیواره نگاری و دهها مورد دیگر…، می بینیم همه آنچه را که مردم بطور روزمره با آن برخورد دارند، از کودک سه چهار ساله تا یک شهروندی که دار دنیا را وداع می گوید؛ سروکارش با حوزه خدمات شهری است بنابراین اولین کسی که باید از معاون خدمات شهر انتقاد کند؛ شخص معاون است… او نباید و نمی تواند از کارش راضی باشد و نباید از نقد ناراحت شود.
تقریبا بیشتر امور خدماتی در شهرداری برونسپاری شده است بنابراین اگر معاون خدمات شهر اطلاع دقیق از بند بند قراردادها داشته باشد و نظارت دقیق کند؛ نباید این قدر نارضایتی وجود داشته باشد، نباید معابر توسط دست فروشان و یا کسبه مسدود شود، نباید از باکس های زباله بوی تعفن منتشر شود، نباید ظاهر سرویس های بهداشتی حال شهروندان را برهم زند، نباید میادین میوه تره بار گرانفروشی کنند، نباید جداول بی رنگ و دیواره های شهر بستر نازیبایی باشد.
نقش معاون خدمات شهری مانند نقش مادر در خانواده است، شهر خانه او و خانه همه شهروندان است، مادرها اگر کثیف ترین خانه را هم تحویل شان بدهی در کمترین زمان خانه را به جای امن و استراحت تبدیل می کنند. بیشترین نیروهای کاری در حوزه خدمات شهر مشغول هستند، بیشترین سازمان در حوزه خدمات شهری است اما متاسفانه بیشترین مشکلات هم در همین حوزه به چشم می خورد. معاون خدمات شهری، پیش از آنکه دستفروشان معابر شهر را به اشغال خود درآورند؛ باید بازارچه مناسبی را برای ایشان طراحی و مهیا می کرد، معاون خدمات شهری باید جلوتر از شهروندان؛ نیاز روز آنها را پیش بینی و مقدمات ایجاد آن را فراهم آورد. این حوزه خدمات شهری در شهرداریها است که باید برای سالخوردگانی که پاهای آنها دیگر نای زیادی برای راه رفتن ندارد، مبلمان شهری را مهیا کرده باشد.
اسماعیل بکلیان – خبرنگار